세일즈포스, 실무 투입 가능한 AI 에이전트 7종 동시 출시

세일즈포스가 드림포스 행사를 앞두고 이름이 붙은 AI 에이전트 7종(Casey, Paige, Carter 등)을 새로 선보였습니다. 각 에이전트에 고유한 이름을 부여한 것은 단순한 챗봇이 아니라 실제 동료처럼 업무를 분담해 처리하는 존재로 자리매김하려는 의도로 풀이됩니다. 영업·서비스 등 실제 업무를 곧바로 맡을 수 있는 수준을 목표로 삼았으며, 지금까지 누적 70억 건의 업무 단위를 처리했다고 밝혔습니다. 이는 기업용 AI 에이전트가 단순 보조 도구를 넘어 실무에 곧바로 투입될 수 있는 수준까지 발전했음을 보여주는 사례로 평가받고 있습니다. 경쟁 기업들도 유사한 업무 자동화 에이전트를 잇달아 선보이고 있는 만큼, 기업용 AI 에이전트 시장을 둘러싼 경쟁은 한층 더 치열해질 전망입니다.

출처: Salesforce - https://www.salesforce.com/news/stories/agentforce-job-ready-ai-agents/